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Customer Experience

Customer Lifetime Value messen, analysieren und steigern: Die besten Tipps und Strategien

In schwierigen wirtschaftlichen Situationen konzentrieren sich Unternehmen auf die Ausweitung ihrer bestehenden Kundenbeziehungen. In diesem Artikel lernen Sie, wie Sie mithilfe des Customer Lifetime Value ...
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Trends

Lead Scoring 1×1: Methoden und Modelle für einen effizienteren Vertrieb

Wann, wie, wo und warum wird aus einem Interessenten ein Kunde? Lead Scoring hilft Unternehmen, die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass ein bestimmter Lead zu einem ...
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Automatisierung

CRM-Automation: Effiziente Prozesse und zufriedene Kunden

In einer Welt, in der Kunden zunehmend personalisierte Interaktionen oerwarten und nahtlose Erfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg suchen, wird effizientes Customer Relationship Management (CRM) zur ...
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Trends

Gamification Marketing: Vorteile und Use-Cases

Quests, Ranglisten, Wettbewerbe und Heldengeschichten: Was klingt wie aus einem Rollenspiel entlehnt, ist ein potenzielles Werkzeug im Marketing-Mix moderner Unternehmen. Was ist und für wen ...
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Customer Experience

Sales Funnel im Omni-Channel-Zeitalter: Die Roadmap zur Kundengewinnung

Sechs bis sieben Touchpoints benötigen Kunden in Deutschland laut einer Studie durchschnittlich, bis sie sich nach dem Erkennen eines Bedarfs für den Kauf einer Lösung ...
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Customer Experience

Cyberkriminalität im E-Commerce: Gefahren und Gegenmaßnahmen 2023

Cyberkriminalität stellt eine wachsende Bedrohung für den Handel dar, die seit der Pandemie stark zugenommen hat. In diesem Artikel erläutern wir, mit welchen Gefahren Unternehmen ...
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