Kommunikation & Change Archive - Consurance

Kundenservice per E-Mail, Instagram, SMS & Co: In 5 Schritten zum perfekten Kanal

Kommunikation & Change, Trends / 6 minutes of reading

Ein herausragender Kundenservice ist ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal, um sich in einem digitalisierten Markt zu behaupten, denn für 4 von 5 Kunden ist die Erfahrung ebenso wichtig wie das erworbene Produkt. Der Kundenservice prägt diese Erfahrung maßgeblich und birgt damit sowohl eine Risiko als auch eine Chance, die Bindung zu den eigenen kunden zu stärken…

Kundenservice per E-Mail, Instagram, SMS & Co: In 5 Schritten zum perfekten Kanal Weiterlesen »

Unified Messaging in der Modernen Kundenkommunikation

Kommunikation & Change, Marketing Automation / 6 minutes of reading

E-Mail, SMS, WhatsApp und diverse Soziale Netzwerke: Moderne Kunden nutzen eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, die dank Smartphone immer verfügbar sind. Gleichzeitig wächst die Bedeutung eines guten Services für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen – und damit auch für den langfristigen Geschäftserfolg…

Unified Messaging in der Modernen Kundenkommunikation Weiterlesen »

Customer Data Platform: So holen Sie das Maximum aus Ihren Kundendaten

Customer Experience, Kommunikation & Change / 6 minutes of reading

Daten sind die wichtigste Währung in der digitalen Welt, und mit der Abschaffung von Third-Party-Cookies wird diese Währung knapp. Wie eine Customer Data Platform (CDP) Ihnen hilft, Ihre bestehenden Datenquellen zu strukturieren und analysieren…

Customer Data Platform: So holen Sie das Maximum aus Ihren Kundendaten Weiterlesen »

Neue Welten, neue Chancen, neue Märkte: Was ist Metaverse Marketing?

Kommunikation & Change, Trends / 5 minutes of reading

Das Metaverse ist spätestens seit der Umbenennung von Facebook in „Meta“ in aller Munde. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter diesem Begriff? Welche Metaversen existieren bereits heute und wie können Unternehmen erfolgreiches Metaverse Marketing betreiben? Erfahren Sie alle Antworten in diesem informativen Artikel…

Neue Welten, neue Chancen, neue Märkte: Was ist Metaverse Marketing? Weiterlesen »

Rechtssichere digitale Verträge durch elektronische Signatur: Vorteile, Voraussetzungen und Tools

Automatisierung, Kommunikation & Change / 6 minutes of reading

Digitale Kanäle sind aus Marketing und Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Mit der Implementierung der elektronischen Signatur verlegen Unternehmen auch den Vertragsabschluss als Meilenstein der Kundenbeziehung in digitale Welt und schaffen so die Basis fürnahtlose Prozesse entlang der Customer Journey…

Rechtssichere digitale Verträge durch elektronische Signatur: Vorteile, Voraussetzungen und Tools Weiterlesen »

Human Experience Management

Customer Experience, Kommunikation & Change / 6 minutes of reading

Die Digitalisierung des Alltags schreitet rasant voran, doch gleichzeitig sehnen sich Menschen vermehrt nach menschlichen Interaktionen in einer zunehmend durch Technologie vermittelten Welt. Wie können Unternehmen dieses Bedürfnis adressieren und durch Human Experience Management mehr Menschlichkeit in Marketing und Vertrieb bringen…

Human Experience Management Weiterlesen »

Social Listening: Wie Unternehmen von der Überwachung sozialer Medien profitieren können

Kommunikation & Change / 5 minutes of reading

Durch Social Listening werden die sozialen Netzwerke von einer Vertriebsplattform zu einer wichtigen Quelle für Informationen über Kunden, Wettbewerber und Markttrends. Lesen Sie hier, wie Social Listening funktioniert und worauf es beim Umsetzen einer erfolgreichen Social-Listening-Strategie ankommt…

Social Listening: Wie Unternehmen von der Überwachung sozialer Medien profitieren können Weiterlesen »

Customer Retention in der Krise

Customer Experience, Kommunikation & Change / 6 minutes of reading

In einer Rezession ist die Erhöhung der Bestandskundenbindung ein wesentlicher Wachstumsmotor. Wie machen Unternehmen aus neuen Kunden loyale Markenbotschafter? Das sind unsere Tipps und Best-Practices für mehr Customer Retention in der Krise…

Customer Retention in der Krise Weiterlesen »

Change-Management: Ziele, Herausforderungen & Modelle

Kommunikation & Change / 6 minutes of reading

Change-Management: Ziele, Herausforderungen & Modelle Die Anpassung an neue Marktbedingungen und veränderte Kundenbedürfnisse ist ein wesentlicher Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Ohne Veränderung kein Fortschritt, dochnicht immer stoßen entsprechende Initiativen bei

Change-Management: Ziele, Herausforderungen & Modelle Weiterlesen »

Unified Messaging in der Modernen Kundenkommunikation

Customer Data Platform: So holen Sie das Maximum aus Ihren Kundendaten

Neue Welten, neue Chancen, neue Märkte: Was ist Metaverse Marketing?

Rechtssichere digitale Verträge durch elektronische Signatur: Vorteile, Voraussetzungen und Tools

Human Experience Management

Social Listening: Wie Unternehmen von der Überwachung sozialer Medien profitieren können

Customer Retention in der Krise

Change-Management: Ziele, Herausforderungen & Modelle

Kontakt

Rechtliches

Social Media